CRM im Einsatz: 2 Reinigungsbetriebe berichten aus der Praxis

Zwei Unternehmen geben Einblick in ihren Arbeitsalltag – und zeigen, wie sich Kundenmanagement, Einsatzplanung und Dokumentation spürbar verbessert haben.

Fall 1: Angebots- & Rechnungserstellung bei der mastra GmbH

Vorher: Angebote und Rechnungen wurden getrennt, manuell erstellt und verursachten viel Mehraufwand.

Mit CRM:

• Vorlagen mit Kunden- & Leistungsdaten
• Automatischer Import aus Arbeits- & Lieferscheinen
• Direkter E-Mail-Versand inkl. PDF
• Zahlungsstatus sichtbar

Ergebnis: Bis zu 25 Stunden monatliche Zeitersparnis.

Fall 2: Kundenkommunikation bei Mintgen reinigt GmbH

Vorher: Kommunikation über Outlook, Excel & Papier – unübersichtlich und fehleranfällig.

Mit CRM:

• Zentrale Kundenakte
• Automatische Erinnerungen
• Dokumentierte Gesprächsverläufe

Ergebnis: 13–20 Stunden Zeitersparnis pro Monat.

Fazit

Ein CRM spart Zeit, verbessert Abläufe und sorgt für kaufmännische Klarheit.